Als je aan het werk bent moet je je veilig voelen. Meestal is dat ook zo, maar niet altijd. Soms is er sprake van agressie. Agressie heeft betrekking op voorvallen waarbij je psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Veel agressie richt zich tegen werknemers in uniform. Maar naast agressie en geweld tegen het uniform, kan er ook sprake zijn van agressie en geweld door klanten of patiënten.